전문가 서비스 및 지원


고객이 알테어를 선택하고 지속적으로 신뢰하는 이유는 대부분 최고의 고객 서비스와 지원에서 찾을 수 있습니다. HPC 작업 부하 관리 소프트웨어와 최종 사용자 애플리케이션에서 확보한 알테어의 전문성은 HPC 사용자의 필요성을 그 누구보다도 잘 이해하는 밑바탕이 되고 있습니다.

기술 지원 솔루션


Altair provides both basic and dedicated support offerings to meet clients’ business, technical and cost requirements.
  • 표준 지원:
    • 북미: 오전 8 시– 오후 5 시(동부 표준시), 월-금(휴일 제외)
    • EMEA: 8AM – 5PM in the global zone where licensed, Monday-Friday (excluding holidays)
    • APAC: 오전 8 시– 오후 5 시(라이센스 구입 시 전 세계 시간대), 월-금(휴일 제외)
  • Dedicated support:
    • 24x7 and other custom support offerings available on request – talk to an Altair representative about negotiating this for your site
    If you have an immediate need please contact us by phone at any one of our office locations (see list below) or use Altair Connect to complete a request.

    Open Source Licensing Support

    If you are using the open source licensing option of PBS Professional, are interested in receiving support and would like to learn details about services offered, please contact us at: pbssales@altair.com.
Quote
“ 알테어는 HPC 를 진정으로 이해하는 회사입니다. 알테어는 우수한 수준의 기능을 제공해 왔으며 헌신적인 전문가 팀을 통해 다른 어떤 공급업체보다 우리 요건을 잘 충족할 수 있음을 입증했습니다.”
-NCI
케이스 스터디 보기

전문 서비스 및 컨설팅


알테어는 PBS Works 제품군의 맞춤 구현 수준을 높이는 다양한 전문 서비스를 제공합니다. 프로젝트 관리자, 계정 관리자, 설치 기술자 및 교육자로 구성된 당사 팀은 고객 팀과의 협업을 통해 현장에서 또는 원격으로 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 평가: 사용자의 고유한 필요성과 기술 환경/구성을 분석합니다.
  • 제안: 프로세스 흐름을 개선하거나 운영 및 사용을 단순화하거나 환경을 확장/맞춤화하기 위한 구체적인 개선 사항을 제안합니다.
  • 구현: 고객 팀과의 협업을 통해 합의된 업데이트를 구현함으로써 고객의 환경을 최적화합니다.
  • 교육: 현장 또는 원격 교육과 Q&A 세션을 통해 팀의 전문성을 높입니다.

알테어 전문 서비스 예:
  • 소프트웨어 통합
  • 플러그인 구현
  • 애플리케이션 벤치마킹
  • 맞춤형 스크립트 작성 및 구성 작업
  • 기존 작업 부하 관리 코드 이동

보고 및 분석


PBS Analytics 는 사용량을 예측하고 미래 계획과 확대를 결정하는 데 필요한 데이터와 활용도에 대한 통찰력을 제공합니다. PBS Analytics 구현시 이점:
  • 실제 이력 데이터에 기초하여 사용량을 예측함으로써 하드웨어 및 소프트웨어 라이센스의 용량 증가를 정확하게 계획
  • 값비싼 라이센스를 공유하고 활용도를 높여 비용 절감
  • IT 병목 현상을 최소화하여 프로젝트 기한 충족
  • 라이센스 사용의 증감을 확인하고 활용하여 보다 많은 작업 수행
  • 실제 사용량을 보다 정확하게 파악하여 소프트웨어 라이센스 구입이나 갱신을 협상할 때 계약 조건 개선

설계 컨설팅: Altair ProductDesign


제품 엔지니어링 및 설계 도움이 필요한 기업을 위해 Altair ProductDesign 은 제품 개발, 산업 디자인, 작업흐름 자동화 및 직원 구성을 포함한 개념 구상부터 실행까지의 전 단계에서 전문 지식을 제공합니다. Altair ProductDesign 은 전 세계 40개 이상의 사무소에서 700 명 이상의 전문가로 구성된 통합 팀을 보유하고 있습니다.

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